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Na As minhas reservas pode:  

Warning! People claiming to work at Etraveli Group have been calling our customers asking them to share their bank and credit card details under the pretext that they need these details to refund the customer.
We would NEVER call you to ask for your card or banking details. If you receive such a call, please report it to your local police or call our customer support for any questions.
Thank you.

Estamos a receber uma quantidade sem precedentes de telefonemas e e-mails neste momento. Se tiver um pedido de atendimento ao cliente ativo, pedimos-lhe gentilmente que não ligue ou envie e-mail, pois isso só tornará as nossas filas mais longas. Estamos a tratar de todos os casos na ordem que os recebemos e iremos informá-lo assim que tivermos uma atualização no seu caso. Pedimos desculpa pela situação e estamos a fazer o nosso melhor para lidar com todos os casos o mais rapidamente possível.

Por isso, aconselhamos que verifique online se uma companhia aérea permite reembolsos ou alterações.
Para mais informações sobre o coronavírus, utilize este link.
Obrigado pela sua compreensão.

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