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Perguntas frequentes

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Reserva e pagamentos

A minha pesquisa anterior ainda me é apresentada. Por que motivo não consigo alterá-la?
Como posso encontrar o número do meu pedido e o número de reserva?
Como posso reservar um bilhete para o meu bebé?
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Alterações e cancelamentos

Cancelar um veículo de aluguer?
Como cancelo a minha viagem se tiver Proteção de cancelamento?
Como me posso certificar de que os horários do meu voo são atuais?
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Check-in

Adquiri o serviço de check-in. Como funciona este serviço?
Como faço o check-in?
Como posso cancelar o meu check-in?
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Informações acerca da Covid-19

A companhia aérea diz que tenho de contactar-vos para obter um reembolso?
Como funciona o processo de reembolso?
Como posso encontrar o número do meu pedido e o número de reserva?
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Comentários e reclamações

Como devo proceder caso pretenda apresentar uma queixa sobre a disponibilização de bilhetes da companhia aérea?
Não fiquei satisfeito com o meu hotel ou aluguer de automóvel. Posso enviar os meus comentários?
Quero fazer comentários sobre a minha viagem quando volte para casa, como devo proceder?
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Produtos e serviços

Como funciona a sua Proteção de cancelamento?
Como posso anular a subscrição da newsletter?
Como posso entrar em contacto convosco?
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Alertas de viagem

A minha reserva é alterada automaticamente no caso de cancelamento do voo?
Receberei um reembolso se o meu voo for cancelado?
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