Isto depende das regras da companhia aérea. Para a maioria das companhias aéreas, esta informação é fornecida no e-mail que lhe enviámos quando lhe foi dada a alternativa para manter a sua reserva aberta através de um vale.

Caso tenha recebido um vale diretamente da companhia aérea, contacte o apoio ao cliente da respetiva companhia aérea.