omo devo proceder caso pretenda apresentar uma queixa sobre a disponibilização de bilhetes da companhia aérea?

A Etraveli apenas disponibiliza bilhetes e não detém qualquer responsabilidade relativa à organização da viagem. Caso não esteja satisfeito com a forma como os bilhetes foram vendidos pela Etraveli, agradecemos que nos envie os seus comentários. Utilize o formulário de reclamação incluído nos termos e condições de viagem e preencha-o.

Se pretender apresentar uma reclamação sobre a organização do próprio voo, deve entrar em contacto diretamente com a companhia aérea. Isto inclui eventuais problemas relativos a alterações de horários, atrasos ou outras razões.

Caso pretenda proceder ao pedido de remuneração por custos adicionais, deve anexar os recibos originais que discriminem claramente o tipo de custos adicionais que teve.