Se for elegível para receber um reembolso, poderemos enviar um pedido de reembolso para a companhia aérea em seu nome. Quando - e se - o pedido for concedido pela companhia aérea, e após o valor ter sido reembolsado, processaremos o seu reembolso de acordo com a política da companhia aérea e com os nossos Termos e Condições, que pode consultar aqui. O montante do reembolso será pago sob a forma de pagamento original.

O nosso tempo médio atual de processamento de reembolsos, depois de receber fundos da companhia aérea, é de 6 dias. Embora a maioria das companhias aéreas processe reembolsos em menos de 5 dias úteis, todo o processo pode levar de 10 a 15 dias úteis desde o momento em que confirma o cancelamento até que processamos o pagamento. Tenha em atenção que não temos qualquer controlo sobre o tempo de processamento que o seu fornecedor de serviços de pagamento ou o seu banco demora após o reembolso da sua conta.